Prezenta politică de rambursări se aplică tuturor produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului www.pofta-de-viata.ro, operat de Claudia Buneci.
Politica este elaborată în conformitate cu:
Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la efectuarea plății, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta costuri suplimentare.
În cazul în care contractul semnat nu a fost transmis înainte de începerea prestației, termenul de 14 zile curge de la data efectuării plății.
Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere prevăzut de OUG nr. 34/2014.
Transmite o solicitare prin formularul de Contact de pe site, indicând:
Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică în cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material (e-book-uri, PDF-uri, înregistrări video, materiale descărcabile), dacă:
Prin bifarea căsuței dedicate la finalizarea comenzii, íți exprimi acordul în condițiile de mai sus și íți asumi pierderea dreptului de retragere pentru conținutul digital accesat sau descărcat imediat după plată.
Conform art. 16 lit. a) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere NU se aplică pentru contractele de prestări de servicii după prestarea completă a acestora, dacă executarea a început cu acordul tău prealabil expres și ai confirmat că vei pierde dreptul de retragere la finalizarea prestării. Aceasta include:
Dacă ai accesat o parte din modulele unui program online în perioada de 14 zile, rambursarea se calculează proporțional cu serviciile furnizate până la momentul exercitării dreptului de retragere, conform art. 13 alin. (5) din OUG nr. 34/2014.
Dreptul legal de retragere de 14 zile se aplică indiferent de motiv. Însă, după expirarea acestui termen, în situația în care nu te-ai putut prezenta la curs sau ai întrerupt frecventarea acestuia din motive care íți sunt imputabile, suma achitată nu se restituie, indiferent de modalitatea de plată (integral sau în rate).
În schimb, íți vom oferi posibilitatea de a recupera şedințele pierdute în următoarea serie disponibilă, acolo unde formatul programului o permite.
În cazul în care cererea ta de retragere este validă:
Dacă perioada de 14 zile a expirat sau dreptul de retragere nu se aplică conform Secțiunii 4, analizăm fiecare situație individual, cu bună-credință, fără a crea o obligație contractuală suplimentară față de prevederile legale. Ne poți contacta prin formularul de Contact.
În cazul unui litigiu nesoluționat pe cale amiabilă, ai dreptul de a te adresa:
